最近有幸聽台灣廣告界的天王級人物余湘小姐講演，她說這一生她只應徵一次工作，那就是第一份工作---總機小妹，從此之後，所有的工作，都是自己找上門，她就這樣成就一生。
她回憶總機小妹的工作，除了接電話、接待客人之外，還需要做剪報，過濾當天的新聞。把和公司有關的業務剪下來，做成檔案，分送給相關的主管使用。余湘手腳俐落，總是在中午前就做好，而前一任總機總要到快下班才能完成，她一上任，就讓所有主管印象深刻。
余湘的特殊還不只此，在接電話的過程中，她還能辨認所有常來電的客戶聲音，並且在第一時間叫出名字，熱忱招呼，讓內部外部的人對余湘都印象深刻，人人都知道公司來了一位超級總機小姐。
接下來，財務部缺人，余湘就被爭取到財務部；業務部缺人，余湘就被調任業務部，一個廣告界的天王級人物，就此出現。
余湘的故事，和現在社會的現況是格格不入，多少年輕人抱怨找不到工作；更多年輕人抱怨薪水低，有志難伸；還有人困在現有的工作中，看不到明天而怨氣沖天。或許這些年輕人都應該聽聽余湘的故事，看看余湘的書。
余湘其實提供了自我救贖的答案： 第一個工作，不是永遠的工作，但是卻是一切工作的起點。
余湘因緣際會以近乎工讀生的形式成為總機小妹，但她並沒有因此而不重視這份工作，她還是一本初衷的全力以赴，結果就變成最傑出、最被認同的小妹，進而所有的機會之門都為她開啟。
余湘不挑工作，所以她很容易找到第一個工作。現代年輕人為何不容易找到第一個工作？因為挑工作。為何挑工作？因為以為第一份工作會做很久，甚至是永遠的工作，所以當然要精挑細選。
許多年輕人因為挑工作，不願屈就，就失業許多年，失業久了，志氣消磨，從此很難重回職場。
在目前不景氣的時代，確實是機會少，好的工作更少。因此不挑工作，以找到第一份工作更是重要。
成就自己的第二步，就是全力以赴，用心去體會、學習、投入第一步工作，即使這份工作是臨時性質，也不要輕忽。
余湘就是這樣，總機小妹是個不起眼的工作，但余湘並沒有看不起自己，她認真全力以赴，讓自己變成一個超級總機小妹，讓自己變成全公司及所有往來客戶都認識且眼睛一亮的人，總機小妹不是一份工作，而是一個展現自己能力及熱忱的舞台，在這個舞台上全力表現，開啟了余湘豐富多彩的人生。
所有的年輕人無法自外於不景氣，但絕對可以自我救贖，從第一份工作開始吧！
～文摘自：何飛鵬，商業周刊1280期2012.06.04～
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