每月一次的業績檢討會，都是最難過的一天，參加的主管需要對業績的好壞與否提出報告。而我，雖然是檢討他們業績的人，但我受到的折磨也不會少，因為業績不好，當事人要提出對策，但我也無法置身事外，因為最壞的結果，我都需要概括承受。
最近的一次，因為台灣的內部油電雙漲，整個市場消費力不足，再加上國際環境歐債問題未解，許多的單位都未能達成預算，因此檢討會中，總要不斷的重複油電雙漲、歐債等壞消息。
在開完三個單位的檢討會之後，從第一個單位開始，我開宗明義就說，從現在起，我不希望再聽到油電雙漲、市場消費信心不足、歐債未解、景氣看跌…..等壞消息，請所有的人把這些事當作已知的事實，不需要一再陳述這些理由，把所有的時間，都用來探討如何管理這些已知的壞消息，說明我們還能做些什麼事，讓這個變數的影響減輕，並全力達成甚至超越原有的預算目標。
當我這樣說之後，還是難免有一些單位主管，不知不覺又在陳述了目標達不成的原因，一直要等到我提醒，他們才中斷，但是接著要談對策、談方法，許多主管仍然說不出個所以然來。
而對環境劇變，我不得不承認，管理變數一向是企業經營上最大的困難，不論計畫再周延，環境永遠不斷改變，而當環境改變時，原先的計畫都只能做為參考，務必要提出有效的對應方案，並且確保最後的結果仍然按照原計畫完成。管理變數，對應變數是每一個專案經理人必須學會的課題。
一般而言，當變數出現，導致營運結果出現不利的變動時，經營者的反應是分析原因，尋找原因，這是為什麼我在檢討會中會聽到許多次對環境惡化的描述。
分析、檢討原因只是第一步，更重要的是要提出對策，如果不能提出有效的對策，知道原因也於事無補。我要求所有的主管不要再陳述原因，就是迫使他們把精力花在談對策、談解決方法，這才是經營者真正能力的分辨。
有些變數是簡單的，並不難處理，但是大多數的變數變化劇烈，有可能無法下手，因此許多經理人只能陳述理由，而提不出應變的方法。我公司內的許多單位主管也是如此，這迫使我不得不用最粗魯的方法，逼他們一定要在砂礫中搾出水來，這是強人所難的要求。
問題是，如果他們束手無策，而我也接受他們的理由，那我們全公司就只能眼看著生意往下掉、獲利往下掉，這不是經營者該做的事。
我們也許無能徹底改變環境的傷害，但只要有做，只要傷害有減少，這就是經營者的功勞，也是展現經營者的能力，面對變數，有時候態度、決心比能力還重要，永不放棄是唯一的解決之道。
～文摘自：何飛鵬﹒商業周刊1287期2012.07.23～
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