（小技巧）表達友善，應守分際
若要避免好意被誤解為愛意，
就要注意自己的眼神、肢體語言和說話辭彙。
儘量雙眼平視、不亂放電，不隨意碰觸對方，
談話時更不要使用易被誤會的雙關語。
從英國學完髮型設計回來開業，Sting的生意好得不得了。穿著時尚的他談吐不俗，立刻吸引很多名媛淑女上門。業績好，固然值得開心;是非多，成了他的另一個困擾。某些女性顧客對他動了情，卻都說是他主動勾引。蜚短流長多了，不僅影響生意，也會讓他的女友吃醋，他無辜地說：「我沒有對她們怎樣啊！就是一般的關心、問候而已，她們要把我的好意硬是解釋為愛意，我也感覺很無奈。」
話是這麼說，但是跟Sting一起長大的朋友並不諱言，自從他開業後，
嘴巴甜了很多，加上長相不錯，說幾句貼心話，就很容易迷倒女人。Sting太聰明了，知道如何利用自己的特色和魅力，爭取顧客的好感，只是他萬萬沒想到，他爭取到的不只是好感，還有更進一步親密交往的渴望。
其實，從事服務業的人大都有這樣的困擾，好意常被誤解為愛意，拒
絕對方後又會被罵：「如果不喜歡我，為何要對我這麼好?」如何掌握和顧客的互動，鎖定清楚的頻道，才不會讓雜訊混淆自己和顧客的關係呢?
根據我的觀察，在服務過程中，眼神、肢體語言和說話辭彙，都是很重要的。若要避免誤會、明哲保身，應儘量雙眼平視、不亂放電，簡化肢體動作，除非必要絕不碰觸對方，談話時更不能使用易被誤會的雙關語。
反之，如果你很想在服務過程中釣到金龜婿或富家女，也不要刻意反其道而行，例如：任意挑逗、亂拋媚眼、言語曖昧等，這樣常適得其反，不是令對方嫌惡，就是把對方嚇跑！除非你不排斥一夜情式的爛桃花，否則隨便放電、碰觸對方、亂開黃腔…都是自貶身價的行為，有意明媒正娶的顧客，不會喜歡你來這一套。頂多就是笑得更甜一點、服務更周到一些，要開玩笑也只能止於：「請幫我介紹男(女)朋友吧！」不要冒昧到直接示愛的地步。
回過頭來看，顧客又要如何保持理智的判斷，不隨意把服務人員的好意變愛意呢?
最簡單的方法，就是觀察他對其他顧客的態度，倘若他和大家都一樣熱絡，奉勸你不必想太多。如果你真的寧願錯殺一百、也不肯放過一個，就暗示地說：「我怎麼覺得你對我特別好?」試探他的反應。如果他開心而深情地說：「你終於發現了！」恭喜你，賓果！他可能真的對你有些情愫。假使他說：「還好吧，我對每個顧客都一樣。」你謝謝他就好，千萬別輕易洩底，以免你尷尬得不好意思再進他的店裡。
愛情也像是一門行銷學。主動示愛的一方，好比是推銷員；而接受追求的一方，就像是顧客。(當然，互動過程中角色隨時在對調！)
若要避免認知失調，推銷員不要過度誇張產品的好處，顧客也別貪小便宜。萬一，表達愛意後，雙方的進度無疾而終，沒有緣分成為一對佳偶，買賣不成，仁義在！婉謝的同時，不要忘了謝謝對方的一番好意和一片熱情。
版主的話：
『買賣不成，仁義在！』是一句做業務員最該謹記在心的～～
相信身邊曾出現過不管是男或女性業務員，起初為了自己的業績，透過關係或花時間與你東南西北都聊、關心點滴，有些更糟糕還故意說著讓人誤會的雙關語，等到對方沒有成交的動機，馬上翻臉不認人，一副業績掛帥，其他什麼都不是的私利行為，真是不該！
當然身為顧客的角色，有時因涉世未深而暈船或自己會錯意，也是該趕緊好好認知自己一番，以免全盤失調，最後，落得大家什麼都不是，尷尬不已呀！！
～摘自書：懂得付出，才會幸福；作者：吳若權；時報出版～
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