夢想商城旅遊團

Q：我居住的桃園八德，一年就新增近十家屬八大品牌的房仲公司，想開仲介公司，創業計畫也早寫好，但自己除是企管系畢業、擁有地政士執照的專業，較其他店長稍佳外，並無任何差異化策略。在此情形下，如果要開店，適合嗎？

(康居地政士事務所負責人李先生問)

A：如果你想開的是個體戶房仲公司，以目前國內房仲市場的成熟度，我認為機會不大；企管系學歷和地政士執照專業，也無法替客戶的交易安全，或成交效率帶來太多加分；唯一存在差異化的，是你比許多同樣從事房仲業的人，擁有想創業的企圖心。

可行做法是，選擇形象良好的房仲品牌，成為該體系旗下加盟主，從這裡展開新事業。

房仲業和餐飲業不一樣，因房仲業替客戶處理的，是他一輩子最高單價的資產，消費者或許會找風格獨具的餐廳嘗鮮，但絕不會委託一家個性店，處理買賣房子的大事，這好比人們搭飛機，一定先選聲譽卓著的航空公司一樣。

品牌形象已成為經營房仲業核心價值之一，如今市場的領導品牌，亦建立起人才與資訊化的經營門檻，大者恆大是必然趨勢，貿然開獨立店，形同逆水行舟，開柑仔店(指雜貨店)和7-Eleven較量，雞蛋碰石頭機率非常高。

並不是說消費者一定認同連鎖品牌，要視能否帶給消費者實質利益而定。例如，在台灣經營汽車維修，就不見得要加入連鎖品牌，師傅獨立開店存活率很高，我自己的車就是給老師傅保養，一通電話到府牽車，費用又比原廠便宜，既省時也省錢，當然容易被消費者認同。

回頭看房仲業，消費者在乎的是交易安全，最怕買到海砂屋、凶宅，期待房子越快賣掉越好。加入加盟品牌體系，你解決消費者的信任問題，就可把精力集中在業務面和服務面，發揮創業的企圖心。

因為是加盟店，經營彈性比自營店大，尤其在服務面上創新，不但為總部所樂見，更可逐步建立差異化。例如，與清潔公司異業合作，把賣方的房屋打掃得乾淨，房子要相自然佳；看屋時安排賣方衣著整齊、最好全家人一起現身，贏得買方好感，提高成交率。

當第一家店經營上軌道，複製成功經驗到第二、第三家店，到那時候，你的企管系學歷就要派上用場囉。

文：王品集團董事長 戴勝益 (整理﹒尤子彥)

店長學堂歡迎讀者提問﹒商業周刊1219期2011.4