前陣子，商周專欄作家陶爸請編輯部同仁到他郊區別墅賞櫻，我也去湊熱鬧。那天櫻花已進尾聲，陰雨氣候下，粉粉紅紅的非洲鳳仙大規模野地盤據，彷彿在林子裡滿鋪粉紅斑點地毯。陶爸的別墅占地廣，在一片櫻花林與另一片桂花林間，不經意間由野生非洲鳳仙串場銜接，不搶眼的小草花其實是這莊園的隱形主角。
在大地，只有極少人會察覺到非洲鳳仙的存在，大部分的人目光多聚焦於巨大的櫻花樹。一如我們在組織內，總看到扛業績的明星，而忽略奠定基石的行政人員。這是因為那天幾位編輯跟我共同特別提起一位行政同仁，讓我有感而發。
商周集團所發展的一套編務流程系統最近進入尾聲，這是一項歷經多年、多手的專案，整合者需要專業知識(編輯經營)，需要懂IT，需要耐心，需要折衝，也需要果決。編輯人的頭上都長角，意見特別多，專案負責人要跟他們溝通不容易。要贏得讚美，更難。要贏得多位的同聲讚美，簡直是難上加難。有專業的人通常沒耐心，有專業又有耐心的人，有時又失之於果決，卻乏定見。那天下午，喝著咖啡，我靜靜聽編輯們聊起這位行政的勇於任事的態度，我在不同人的眼中看到共同的激賞。哇，我真希望這位同仁能看到這一幕，她贏得他人由衷的感謝。
當然，我也反省自己。如果不是這場意外的閒聊，我看得到這位行政同仁的努力嗎？未來，該如何主動發掘？這問題可能存在於許多的企業，在重視數字的企業文化下，組織的領導人該如何看到奠定管理基石的工作者。一位研發人員有創新的產品，一位業務人員創造了數字的歷史紀錄，這些都是容易看到的明星。然而，如果有一位管理人員建構一套讓研發人員的資料流通暢快的工作平台，或者一位財務人員改善了公司的管理報表、有人改善公司的會議方式……，這些事的成果間接提升了公司的效率，但因為較難量化，光芒也就被企業內的「數字明星」蓋過。領導人如果不刻意注意或者強調，公司的管理是很難深耕。
這種文化與很多政治人物一味喜歡鋪橋造路、蓋蚊子館的道理是一樣的，因為這些政績容易被看到或者被說出來，也討好。反之，管理效率的提升、組織改造等曠日費時，而且選民不見得看得懂。
「數字明星」就像大櫻花樹，開起花來燦爛繽紛，統治大地。不過，沒法子一年十二個月開花。卓越的企業需要有管理的建置人才，有了管理，企業花園才能有四季不同的花。管理或行政人才像組織內的非洲鳳仙，是企業的基石，也該是莊園的隱形主角。
～文摘自：王文靜，商業周刊1221期2011.04.18～
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