到大陸參加經營論壇，一位大陸知名企業家談到他公司所發生的真實案例，公司的一個高階主管長期拿回扣，過了許多年才東窗事發，造成公司極大的損失。這位老闆本以為這只是一個人的不當行為，但沒想到公司中其實有許多人早已知道此事，不過大家都選擇沉默，看著這件事持續發生，反正不干我事，不擋人財路，是明哲保身的做法。
這位企業家的結論是：當「全公司人沉默不語」，是極為恐怖的一件事。
我與這位老闆私下聊天，為什麼大家已知此事，卻無人挺身而出提醒公司？他告訴我，這種事在大陸很普遍，所以大家見怪不怪。我又問：既然見怪不怪，你又何須為此生氣？
他說：我一向要求正派經營，也要求團隊品格良好、行為正派。我以為大家都知道公司的態度，沒想到大家還是選擇沉默，我當然會生氣！
我勸他別生氣，全公司人沉默不語是中國社會的普遍現象，台灣的企業經營雖較大陸進步，但關鍵時刻，大多數人還是沉默不語。自己品格良好、行為正派是一件事，但要去糾舉別人的弊行，不但要冒極大的風險，也要有極大的勇氣，非一般人所能為，因此期待員工糾舉不法，並不正確。
過去我們公司也有類似的案例，我也曾對所有不說話而知情的高階主管不諒解，但是他們告訴我，那位發生弊端的主管，是我最喜歡的人，他們貿然提出檢舉，不知我是否會生氣？更何況我說不定也是此事的當事人之一，因此大家選擇閉嘴。
有了此一經驗，公司內的防弊，不能依賴道德訴求，而要有系統的內稽內控制度，用制度來管理。組織內的制衡，會讓公司公開透明，但組織內不會出現完全不相關的「告密者」，單純的「告密者」極可能隱藏著複雜的動機，這是大多數人選擇沉默的原因。
組織一旦公開透明，工作者會為不合理、不效率的事情挺身而出，因為這些不合理、不效率的事會影響其他團隊的成果與績效，所以每個人都會錙銖必較，經過不斷的對話、討論，甚至爭執、吵架，問題會被攤開在陽光下，而所有的弊端也會在爭執、討論中化為無形，這不是道德，而是制度。除弊要制度，而不是心靈上的溝通，也不是口中的道德說法。
這並不是說道德的要求不重要，道德、態度、正向的價值觀，仍然是公司最重要的核心，這代表了公司內的組織文化，也代表了老闆個人的行為傾向、揭櫫高的道德標準，要求高的行為準則，會讓所有人產生無形的集團制約，就好像組織內的共通語言，大家都這樣說、這樣做，最後就會走到正確的方向。
「全公司人沉默不語」，是組織現象，而不是集體價值沉淪，經營者要有圓融的心態面對複雜的組織群聚行為。
～文摘自：何飛鵬，商業周刊1292期2012.08.27～
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