夢想商城旅遊團

二十一世紀開始，台灣的高科技產業開始進入國際舞台，許多的公司引進非台籍的專業經理人，這一些外籍經理人都戰績顯赫，也學有專精，對台灣高科技產業的國際化，都有一定程度的貢獻，但也難免帶來某些企業文化的衝擊，尤其與台籍的老闆之間，是關係微妙；如何相處，變成有趣的課題。

一個用了許多外籍經理人的老闆，被問到這個問題時，他的回答極為有趣：外籍高階經理人是客卿，可殺不可罵，本土的高階經理人是家臣，可罵不可殺。

這位老闆引進外籍經理人時，通常給予功能性的職位，按其專長，用在適當的地方，目的就是引進其專業，補本土團隊之不足，因此，其績效極易被檢核，有效則繼續用，無效則中止任用。因此，就算外籍經理人薪水很高，也不至於尾大不掉，變成公司的負擔。

他任用外籍經理人可謂是：快、狠、準。

客卿與家臣，道盡了組織內部的生態。而「可罵與可殺」，也同樣道盡老闆在用人的帝王

心術。

其實這一個說法，不只適用在外籍經理人的身上，也適用在任何的組織團隊中。

組織內一定有核心團隊，其成員除了能力傑出之外，共識與信賴更是不可或缺的因素，因此，核心團隊通常會具有家臣的影子。

「家臣」不是好聽的名稱，而且具有封建色彩，比較好的說法是「自己人」，當然核心團隊是更堂皇的組織名稱。

「家臣」是領導者最相信且倚賴的人，這種人通常服務期長，且過去已有明確貢獻，與領導者默契良好，可以無話不說。所以當家臣犯錯時，領導者無須顧忌，可以直言不諱，甚至破口大罵，也不傷和氣與信賴，這就是家臣可罵不可殺的道理。

但是「客卿」就不一樣。客卿通常是老闆自外延攬而來，具有一定的專長，雖然已進到組

織中，成為組織的一分子，但是老闆對這種「能人異士」，一定禮遇有加，就算發生了任何

事，也一定會包容九不會給予疾言厲色，這就是客卿不可罵的道理。

不過日子久了，如果證明「客卿」的功能不彰，就會變成組織中多餘的人，讓其離開(殺)，自是必然的結果。

客卿有另一個說法，叫傭兵，當自有核心團隊能力不足時，請傭兵代打也難免。

可罵與可殺，是領導者心中不太說出口的帝王心術，大多數的工作者不太能體會大老闆的心思。被罵而傷心，被罵而挫折，而離職的人所在多有，殊不知被罵不一定是壞事，有可能是老闆把你視為「家臣」，只要知錯能改，少犯錯，就能持續被信賴。

至於老闆的禮貌與客氣，通常不是好事，有風度的老闆不多，禮貌代表距離，客氣代表疏遠，職位越高，被禮遇的風險越大，「相敬如賓」通常是「相敬如冰」的前兆，千萬別搞不清楚狀況。

～文摘自：何飛鵬，商業周刊1273期2012.04.16～

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