「主管」和「助理」兩者的角色截然不同，
需要的專長與特質也絕不一樣。
因此，不要把「助理」當作晉升為「主管」的捷徑；
也不要將「主管」當成「助理」生涯發展的唯一目標。
巨星金城武曾經主演的廣告影片，推銷一款新的手機，結合「個人數位助理(PDA)」的功能中，有一句文案說得真好：「有了數位助理，何須助理數位?」瞬間，握著新手機的老闆把身邊的幾位助理都炒魷魚了。
在這個不景氣的年代，失業率普遍升高，這支強調「有了數位助理，何須助理數位?」的廣告影片，直指人心，既說出了老闆的期望，也道盡員工的心聲，雙方看了有爽快、也有警覺，不約而同地思考「助理」的意義與價值。尤其，在數位化的時代中，如何擔任「助理」這份工作，並且勝任愉快?的確值得深思！
剛出社會工作那幾年，我對「助理」這項工作十分嚮往。理由很簡單，我認為自己缺乏實務工作經驗，如果能夠跟著一個資歷豐富的主管做事，一定可以快速地學習專業技能，並鍛鍊決策的智慧與能力。
另一個想法，則來自對本身志趣的了解。經過仔細分析?我覺得自己比較適合做「幕僚型」的工作，除了不怎麼愛出鋒頭之外，也願意在幕後為人作嫁、代人操刀，這種性格上的特質，讓我對「助理」這個頭銜，有很深的期待。
當時，不論我的職稱是什麼，工作內容如何，我都把自己定位為「助理」，很樂意主動地幫忙主管及資深的同事處理事情，即使是簡單的跑腿、打雜，都沒有怨言。
主管作風，直接影響「助理」工作的成敗
大概也是這種正向的心態影響，讓我在本身工作的執行層面之外，有機會快速學習，獲得更多、更廣的角度與視野。
例如：總經理受邀在雜誌上寫專欄，他找我幫忙，由他口述，我做紀錄整理。我的直屬主管在公開演講前，也經常吩咐我幫他尋找資料。從這些小地方做起，漸漸實現我對「助理」這份工作的夢想。後來，轉換工作生涯時，我如願以償地得到「董事長特別助理」這個職務，跟隨兩位在業界被喻為「英雄級」的老聞工作。事後回想起來，這些寶貴的工作經驗，讓我像海綿一般，從前輩那兒吸收不少頂尖的經營管理知識，是書本上學不到的。
「助理」工作的成敗，跟他所服務的主管作風有很大的關係。如果，能夠跟隨開明而授權的主管工作，應該算是「助理」最值得慶幸的事了。主管開明，容易溝通。而願意授權，可以讓「助理」有練習擔負責任的機會。
身為「助理」的同仁，最怕碰到專制跋扈主管，他們工作時指令不清，做事時攬功卸責，讓「助理」終日疲於奔命、灰頭土臉。
不過，除非是像我這樣有自知之明的人，否則很少有人願意當一輩子的「助理」。一旦工作幾年有了資歷，見多識廣之後，許多「助理」都覺得自己應該可以獨當一面，對主管型的職位躍躍欲試。
其中，一部分人成功地從「稱職的助理」轉型成為「勝任的主管」，而另一部分的人則從「勝任的助理」改變成「不稱職的主管」。關鍵因素在於：自己的專業技能與管理技巧是不是真的足夠成熟?其他的，就是性格的問題了。
「主管」像是指揮大軍作戰的司令，而「助理」則是他的智囊。兩者的角色截然不同，需要的專長與特質也絕不一樣。因此，不要把「助理」當作晉升為「主管」的捷徑；也不要將「主管」看成是「助理」生涯發展的唯一目標。當主管的人，必須很擅長「領導統御」。管理，是很專業的技巧，一方面來自有系統的學習，另一方面則要靠經驗的累積。而個人的魅力，更是很重要的因素，多半是內在氣質的展現，無法以速成的方式在短期內得到。
別看當主管的人風光，其實主管內心承擔的壓力十分巨大，因為他負責一切成敗，所以必須有很大的魄力和足夠的韌性。
相對地，擔任幕僚的人必須要具備的條件，又是另一種特質，例如：有條不紊地處理事情的態度、精準的執行能力、定期追蹤並且回報的耐心....等。在現代化的組織中，不見得會要求幕僚人員對主管的所有指示言聽計從，甚至會期望幕僚人員在第一時間內對主管交辦的事項提出合理質疑，以求「集思廣益」的周延，但經過充分溝通之後，就必須確實執行。
總之，「主管」和「助理」是不同的角色，需要的能力大不相同，愈早弄清楚自己對哪一種角色有興趣，並且學習擔任那個角色必備的能力，就比較能夠勝任愉快，並且發揮那個角色應該有的價值。
助理若不求長進，就會被視為「萬年助理」
數位化的時代，在管理上更加講究專業分工。一位主管擁有「個人數位助理(PDA)」的同時，還搭配好幾位「真人」助理，不僅有其必要，其實也是合情合理，很自然的事。重點在於這幾位「真人」助理，是否真的具備數位化時代的專業知識，同時也能甘於扮演「助理」的角色。畢竟， 在幕後的成功，得不到直接的掌聲；能夠自我肯定，才能將表面上的榮耀歸於別人，把無形的成就感留給默默耕耘的自己。
說實在的，我真心覺得自己很適合「助理」這份工作，即使我的工作資歷已經很久，只要碰到值得學習的老闊，我還是很樂意擔任他的助理。
這幾年來，我的工作性質是提供行銷管理顧問服務。雖然客戶都很禮貌地尊稱我為「顧問」，但我都悄悄把自己的角色定位成「助理」。很謙遜地向客戶學習，很誠懇地幫助他成功。
記得很久之前，曾經在報章雜誌讀過一篇文章，標題為「萬年助理」，印象中應該是一位音樂界大師級的人物寫的，內容大意是說，有些唱片界的年輕人不是很力求上進，很難獨當一面，只能一輩子當「萬年助理」。閱讀完畢，我得到很大的警惕--原來，助理也有分類。若不求長進，就會被視為「萬年助理」。
很樂意自告奮勇當助理的我，當下勉勵自己要力求長進，雖然很樂意一輩子擔任助理的工作，但絕對不要變成一輩子沒有長進的「萬年助理」。
超值觀念：
角色無大小，一台無二戲。
人生舞台上，有人擅長扮演主角，有人適合跑龍套。
想當主角的人，不要嫌棄從跑龍套開始磨練自己，
決定一輩子跑龍套者，只要盡了力，不必看輕自己。
～摘自：創造自己的價值；作者：吳若權；方智出版～
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